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【装备先锋】孙凤科:服务高质高效,售后不误分秒

作者: 井翔宇   发布日期: 2024年08月04日   来源: 山能装备

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孙凤科,扎根鲁中装备售后服务岗位14余年,从装配车间一线到全国各地的服务单位,都留下了他的汗水和足迹,他秉承“服务高质高效,售后不误分秒”的宗旨,积极落实产品售后工作,用最专业的技术和最积极的服务态度让客户安心、满意,得到了公司及客户的一致好评。

力学笃行,精进不止。2010年,初到装配车间时,作为一名新人,孙凤科对未知的专业世界充满疑惑。“不就是学嘛,还能怕了不成”带着这份冲劲儿,孙凤科开始了压滤机安装与调试维修的跋山涉水,勤奋好学、虚心请教、刻苦钻研成为他闪亮的标签,他总是会孜孜不倦地透彻研究压滤机的每一个工作原理,安装流程,带着安装实际中的问题去破解阻碍,经过不断的分析和总结,他逐渐成为一名“技术能手”。在寿光新华制药售后服务时,需要对旧设备进行大检修,他克服编码器、光电开关等电器件无工作信号等种种困难12小时内复产开机,得到了高度赞扬。

尽心竭力,匠心服务。售后服务工作琐碎而细致,需要专业的知识和技术、更需要服务于人的奉献精神。加班加点是常事,顶着骄阳烈日也是屡见不鲜,无论时间早晚、地点远近,孙凤科都能做到第一时间和客户沟通情况后立即赶赴现场解决问题。在华安新材料售后服务时,他积极与客户沟通协调,并克服车间高温、时间紧迫等困难,如期完成了调试生产任务。他是客户的好帮手,是产品设计人员的好助手,更是鞠躬尽瘁用双手和智慧铸就鲁中装备售后服务团队的金字招牌之一。当问起孙凤科为什么会选择售后服务这样一个看起来没有那么光鲜亮丽的工作时,孙凤科回答说,其实自己一开始也没想太多,就积极按照公司安排,恪守“干一行、爱一行、行一行”的态度,慢慢掌握专业技能,而每次处理好客户设备问题的时候,客户的每一句好评,都让他真真切切感到骄傲和自豪。

乐于奉献,不忘初心。“企业给了我们生存的基本,我们应给企业创造更大的价值”。这是孙凤科常挂在嘴边的一句话。他深知技术传承责任重大,虽然工作繁杂,但他依然主动带领新入职不久的同事完成了百利高等项目设备的试装、试车、拆卸、打包装、发货等完整工作流程,遇到艰难险重的任务他总会冲锋在前,为大家作出表率的同时也赢得了尊重。

择一事终一生的执着专注,干一行专一行的精益求精,偏差毫厘不敢安的一丝不苟,千万锤成一器的追求卓越。在平凡的岗位上,孙凤科始终坚守初心,以精湛的技艺攻坚克难,用实干建功立业、成就梦想。未来,孙凤科以及鲁中装备售后服务团队的所有成员,都将继续在提高服务质量、铸造匠心品牌的道路上奋力奔跑,努力展现出新时代劳动者的力量和风采。


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